Har du oplevet at dit fly er forsinket eller helt aflyst ? var dit fly forsinket mere end 3 timer ? hvis du kan svare ja til begge spørgsmål, så er der kompensation at hente. Du har ret til at få erstatning fra flyselskabet. Vi har her lavet en liste og en guide omkring reglerne for erstatning ved flyforsinkelse.
Vi har samlet links til de forskellige flyselskabers hjemmesider, hvor du kan udfylde en formular for at få kompensation udbetalt, hvis dit fly er forsinket. Det er vigtigt at have korrekt oplysninger, således at du ikke får din sag afvist grundet forkerte oplysninger.
Du skal bruge følgende data: flytidspunkter, flynummer, flysæde, billetinformation og bookingnummer samt information om hvorfor fly var forsinket, hvad var begrundelsen. Var begrundelsen korrekt ?
Flypassagerers ret til kompensation er vedtaget i EU-forordningen 261/2004. Forordningen sikrer, at du som flypassager har de samme rettigheder hos alle flyselskaber.
Forsinket Fly
Som flypassager kan du have ret til kompensation, hvis dit fly er forsinket. Længden på forsinkelsen bedømmes ud fra, hvo forsinket du er i forhold til ankomst til din endelige destination. For at kunne kræve kompensation hos flyselskabet er der nogle krav der skal være opfyldt:
– Over 3 timer forsinket på en flyvning på 0-3500 km eller
– Over 4 timer forsinket på en flyvning på over 3500 km fra eller til EU
Du skal være opmærksom på hvilken grund flyselskabet angiver som forklaring på forsinkelsen. Såfremt forsinkelse skyldes dårligt vejr, naturkatastrofer eller strejker er det ikke altid muligt at opnå kompensation hos selskabet.
Aflyst Fly
Bliver dit fly aflyst, har du som flypassager have ret til kompensation.
Dette forudsætter at flyselskabet først oplyser omkring aflysningen under 7 dage før afgang samt at du ankommer til din slut-destination senere end 2 timer efter planlagt ankomst. Eller hvis flyselskabet melder aflysningen under 14 dage før afgang, og du ankommer senere end 4 timer efter forventet.
Overbooket fly:
I dette tilfælde skal du også tilbydes kompensation
Kompensationer hos flyselskaberne – hvad kan jeg forvente at få?
250 Euro, hvis du er over 3 timer forsinket på en flyvning på 1.500 km. eller under dette antal km.
400 Euro, hvis du er over 3 timer forsinket på en flyvning på 1.500-3.500 km. eller inden for EU
600 Euro, hvis du er over 4 timer forsinket på en flyvning på over 3.500 km. uden for EU.
Links til flyselskabernes hjemmesider hvor der kan søges om kompensation:
British Airways – erstatning ved flyforsinkelse:
https://disruptionclaim.britishairways.com/
Finnair – erstatning ved flyforsinkelse:
https://www.finnair.com/dk/gb/refund
KLM – erstatning ved flyforsinkelse:
https://www.klm.com/travel/dk_da/customer_support/customer_support/refunds_and_compensation/applying_for_a_refund.htm
Ryanair – erstatning ved flyforsinkelse:
https://eu261expenseclaim.ryanair.com/
SAS – erstatning ved flyforsinkelse:
https://www.flysas.com/en/help-and-contact/faq/delayed-and-cancelled-flights/when-can-i-claim-eu261-compensation/
Læs også denne artikel her på penge-finans.dk: dine rettigheder ved flyforsinkelser og aflysninger